瞭望丨架起干群连心桥

◇“四下基层”“四个万家”“马上就办、真抓实干”……在八闽大地，这些宝贵的精神财富激励党员干部向(xiàng)“主动(zhǔdòng)服务”转变 ◇福建通过制度约束与思想(sīxiǎng)教育双轮驱动，让密切联系群众成为党员干部的习惯(xíguàn)和常态 文 |《瞭望》新闻周刊(xīnwénzhōukān)记者 陈弘毅 福建省柘荣县双城镇溪坪社区网格员与(yǔ)社区民警(mínjǐng)前往溪坪社区后门溪边上塔里坑，了解居民生活情况，传递社区关怀（资料照片）袁镔摄 最近，在福州市政务服务中心，准备办理道路货物运输经营(jīngyíng)许可和道路运输证的市民林先生发现，原先承接这些(zhèxiē)业务的“交通运输类(lèi)窗口”被“开办运输企业一件事”的新窗口取代。 过去，办理这(zhè)类事项，需先(xūxiān)申请办理普货企业(qǐyè)经营许可，再办车辆道路运输证，共需10个工作日。深入贯彻中央八项规定精神(jīngshén)学习教育开展以来，福州瞄准群众急难愁盼，进一步优化行政服务系统(xìtǒng)办事流程，将这两种相近业务合二为一。不到15分钟，林先生就办好了所有手续。 这样(zhèyàng)的为民服务(wèimínfúwù)新实践，正在(zhèngzài)福建各地发生(fāshēng)。2025年3月，中共中央办公厅印发《关于在全党开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育的通知》明确(míngquè)，密切党群干群关系，以作风建设新成效推动保持党的先进性纯洁性、不断赢得人民群众信任拥护，为进一步全面深化改革、推进中国式现代化提供有力保障。 近日，《瞭望》新闻周刊记者在福建采访发现，学习教育开展过程中，福建着力推动(tuīdòng)广大党员干部筑牢思想根基(gēnjī)，提升为民服务的自觉；将要求转化为行动，确保(quèbǎo)更近距离、更多时间服务群众；建立长效机制(zhǎngxiàojīzhì)，让密切联系群众成为干部的习惯和常态。 “梗头溪两侧部分路段道路(dàolù)窄、河边没有加装护栏及路灯，影响自行车、电动车的过往会车，给居民、学生的出行造成了安全隐患(ānquányǐnhuàn)。”4月初，宁德市柘荣县(zhèróngxiàn)双城镇溪坪社区网格员(yuán)从居民处了解到这一情况，立即上报社区。 随即，溪坪社区两委成员到(dào)现场走访、实地查看，形成梗头溪(gěngtóuxī)道路修缮里程及初步预算，争取到资金支持。 4月至今，梗头溪道路已拓宽狭窄路段110米、修缮护栏(hùlán)110米、加装路灯30盏，保障居民出行安全(ānquán)。 高效回应群众诉求，让群众切身感受到(dào)作风建设(jiànshè)的实际成效，是学习教育的题中之义(zhōngzhīyì)。福建深挖、用好理论和实践“富矿”，教育引导党员干部不断筑牢思想根基。 “四下基层”“四个万家”“马上就办、真抓实干”……在八闽大地，这些宝贵的(de)精神财富激励(jīlì)党员干部向“主动服务”转变。 比如，作为“四下基层”发源地，宁德市深入挖掘梳理“廉洁自律12条”的时代背景(shídàibèijǐng)、逻辑起点和经验做法(zuòfǎ)，打造特色现场教学点21个；福州精选“福州市党风廉政警示教育馆”“苍霞人家”生活馆等14个市级现场教学示范点，引导广大党员干部(gànbù)在(zài)沉浸式学习中加深对中央(zhōngyāng)八项规定精神的理解和把握，提升为民服务自觉性。 力促(lìcù)干群关系“零距离” 群众的想法，只有挨身坐、贴心聊(liáo)才能听得到。在(zài)龙岩不少社区，都可以看到干群“同照一盏灯，同坐(tóngzuò)一条凳，同围一张桌”零距离畅谈的场景。 学习教育开展(kāizhǎn)以来，福建全省各地各单位积极落实省委《关于深化领导干部“四下基层”工作切实走好新时代党的群众(qúnzhòng)路线的意见》，促动党员领导干部深入一线(yīxiàn)倾听群众诉求，用心为群众排忧解难。 加强面对面沟通，更近距离深入群众(shēnrùqúnzhòng)。学习教育开展以来，南平各级干部从群众“家常话(jiāchánghuà)”“牢骚话”中收集意见建议1.04万条。其中，能在短期内办结(bànjié)的(de)，通过“民声黑板”等形式实时向群众反馈；一时难以办结的，纳入专门(zhuānmén)信息平台，通过新闻报道、通报、公示等公布整改情况，方便群众及时掌握动态。 鼓励群众参与(cānyù)，推动多元共治。作为省会城市的核心区，福州市鼓楼区35平方公里面积承载了近(jìn)70万人口，群众对高品质生活的要求日益(rìyì)提高。结合(jiéhé)城市治理的痛点难点问题，鼓楼区组织执法观摩日、城管开放日、垃圾(lājī)分类体验周等活动，邀请各界代表、广大群众参与监督，累计(lěijì)吸引1.7万人次群众化身城市体验官、监督员，听取收集相关意见建议152条。 精简“文山会海”，更多时间服务群众。莆田梳理形成村级(cūnjí)组织依法履行职责事项(xiàng)指导清单(qīngdān)，明确除了25项村级可承接事务外，其余(qíyú)需提供上级明文依据方可执行。为基层减负的实际举措，让党员干部有更多时间下沉一线。 “现在，社区干部必须参加(cānjiā)的会议、整理的报表和材料比之前精简了一大半(yīdàbàn)。我们每天花更多时间回应群众具体诉求，干群关系更加(gèngjiā)紧密。”莆田市荔城区西天尾镇东星社区党委书记陈元国说。 长效(zhǎngxiào)筑基巩固“连心桥” 福建通过制度约束与思想教育双轮驱动，让密切联系(mìqièliánxì)群众成为党员干部的(de)习惯和常态。 常态化访民情、解民忧。记者从厦门市委组织部了解到，按省委组织部部署，厦门把推动单位党支部(dǎngzhībù)与在职党员(dǎngyuán)“双报到”作为(zuòwéi)深入开展学习(xuéxí)教育、更好服务群众的重要抓手，在基层治理的“最后一公里”搭建党组织和党员发挥作用的平台，确保常态化联系、服务辖区群众。目前(mùqián)，厦门已有407个市直(shìzhí)单位党支部与小区党支部签订共建协议，6.48万名在职党员干部到小区党支部报到。 让群众(qúnzhòng)评议工作成效。龙岩市在(zài)此前(cǐqián)建立的“居民夜谈会”制度基础上，通过“诉求回访群众评、办理情况晾晒评、述职评议年终评”，解决“干部服务不主动、诉求办理不到位(dàowèi)”等问题，形成“问题解决—效果反馈—制度固化”工作闭环。 数字平台为基层赋能。莆田市数字办主任唐志芳说，莆田市搭建“全市(quánshì)一张图”数字平台，持续开发新功能(gōngnéng)。比如，通过全面梳理(shūlǐ)全市范围内的基层数据(shùjù)，建立(jiànlì)覆盖市、县区、镇街、村居四级的数据库，形成一镇一档、一村一档，变“让基层报数据”为“在库里取数据”，方便服务群众。 “以即将到来的(de)防汛防台工作为例，通过数字平台，基层干部能随时掌握水文、气象、地质等情况。汛前，我们已结合各类数据(shùjù)信息，对全镇(quánzhèn)46个重点部位全面巡查和排险。汛中，镇干部可随时掌握台风、暴雨进程，及时关注重点群体、突发情况，确保第一时间前往处理。”莆田市荔城区(lìchéngqū)西天尾镇党委书记陈君(chénjūn)说。 （《瞭望(liàowàng)》2025年第26期 ）